¿Necesita modificar algo en su pedido? No se preocupe. Mientras se prepara su pedido, puede cancelar el pedido original, hacer los cambios que desee y enviar el pedido de nuevo.
Cómo cancelar el pedido
Para cancelar el pedido, vaya a Mi cuenta en el menú principal, a continuación, seleccione Pedidos y haga clic en el pedido que desea cancelar.
Podrá cancelar su pedido, siempre y cuando aún figure como Hechos. (Si programó su pedido para el día siguiente y necesita modificarlo, deberá cancelarlo antes de las 6 p. m. de ese día hábil).
Haga clic en Cancelar orden y luego seleccione el motivo de cancelación. Podrá seleccionar entre los siguientes motivos:
- Necesito cambiar la forma de pago.
- Necesito agregar o eliminar productos de este pedido.
- Pedido duplicado
- Yo no realice este pedido.
- Ya no necesito el pedido.
- Otra razón (incluir el motivo en el cuadro de comentarios).
Una vez que enviada la solicitud de cancelación la recibiremos, y el estado de su pedido cambiará de Hecho a Cancelación pendiente. Una vez aprobada la solicitud, verá que el estado del pedido cambiará a Cancelado.
Cómo volver a crear el pedido cancelado para modificarlo
Si desea volver a crear el pedido para poder editarlo o agregarle productos, vaya a sus pedidos en la sección Mi cuenta, y busque el pedido que acaba de cancelar y ábralo. Luego, haga clic en el botón que dice Agregar todo para volver a agregar todos los productos de su pedido anterior a Mi Camión.